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A partir de combien d'unités peut-on commander sur le site de Home Diffusion ?

Le minimum de commande est de 300 € HT.
Il existe cependant des produits sur lesquels un minimum de quantités est exigé même si les 300 € HT sont atteints.
Dans ce cas une mention spéciale sera précisée sur les fiches produits en question ou le commercial l'indiquera sur le devis définitif.



Quels ont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison sont en moyenne de 3 semaines après accord BAT.
Mais ces délais peuvent varier en fonction du produit (et de son origine, en cas d'import) et du lieu de livraison.
Nos commerciaux préciseront les délais estimés sur le devis définitif.



A combien sont estimés les frais de port ?

Nous appliquons un franco de port au-delà de 500 € HT.
En dessous de 500 € HT, les frais de port peuvent varier en fonction du lieu de livraison et de la quantité des produits commandés.
Nos commerciaux préciseront les frais de port sur le devis définitif.



Y a-t-il une garantie sur les produits proposés par Home Diffusion ?

Certains produits sont sous garantie. Cette mention est précisée sur les fiches produits et/ou sur le devis définitif.



Si le produit que je souhaite n'est pas sur le site, comment faire ?

Nous pouvons personnaliser toute sorte de produits.
Même si notre catalogue rassemble des milliers de références, il n'est pas exhaustif.
Vous pouvez donc nous contacter via notre formulaire ou au 02 23 30 20 30 pour nous faire part de votre demande spéciale.



Qu'est-ce qu'un BAT ?

Un BAT est un Bon à tirer. C'est une épreuve contractuelle, c'est-à-dire un visuel de votre produit personnalisé. Il vous sera envoyé lors de la validation de votre commande et est à approuver avant le lancement de la production. Cette étape est très importante dans le processus de commande car si une erreur (faute d'orthographe, faute de frappe, erreur de visuel...) est constatée lors de la réception de la marchandise, Home Diffusion est dégagé de toute responsabilité si cette erreur apparaissait déjà sur le BAT validé.


Quel format de fichier est nécessaire pour le marquage des produits ?

Lors de la validation de votre devis, nous vous demanderons un fichier de marquage en haute définition, de préférence vectorisé en .eps, .pdf ou .ai. Ce format permet d'agrandir ou diminuer votre marquage sans perdre en qualité. Si votre fichier de marquage ne répond pas à nos exigences et que vous souhaitez tout de même l'utiliser pour la personnalisation, nous ne serons pas responsable du rendu final.